Os pequenos negócios estão ganhando destaque e 73,5% dos e-commerces são familiares, segundo pesquisa divulgada hoje
Por Misto Brasil – DF
O setor de e-commerce no Brasil apresentou um crescimento forte em relação ao ano anterior. Houve também um crescimento significativo nas empresas de pequeno porte, aquelas que têm um faturamento anual de até R$ 5 milhões.
Esse aumento veio junto com uma queda na parcela de empresas que têm faturamento mais elevado, que hoje totalizam apenas 2.7% do total.
O número de lojas virtuais aumentou em 17%, chegando a mais de 1,9 milhão. Os dados são da nova edição da “Perfil do E-Commerce Brasileiro“, pesquisa anual realizada pela BigDataCorp.
A pesquisa foi realizada em 2024, com base em uma amostra de mais de 23 milhões de sites brasileiros.
O estudo apontou que 73,5% dos e-commerces são familiares, e que 86% deles tem menos de 10 funcionários. 45,7% são na verdade empresas individuais, nas quais apenas o empreendedor trabalha.
A grande maioria das companhias nunca sofreu um processo por falha no atendimento ao cliente, mas 13,6% delas já passaram por essa experiência, reforçando a importância do cliente investigar a reputação da empresa antes de realizar uma compra.
“Esse aumento reflete a resiliência e adaptação do setor em um contexto pós-pandemia. Interessantemente, pequenos negócios estão ganhando destaque, o que mostra uma democratização do e-commerce. A queda na integração com lojas físicas e o aumento significativo em marketplaces realçam a eficácia do comércio eletrônico.” comentou o CEO da BigDataCorp, Thoran Rodrigues.
Principais resultados da pesquisa
São oferecidos, principalmente, produtos e serviços com preço menor do que R$ 100 (72,3%)
Os valores acima de R$ 1 mil tiveram uma queda acentuada de 2022 a 2023 (20,5% vs. 15%)
Parcela dos e-commerces (68,4%), possuem uma variedade de até 10 produtos à disposição do consumidor
89% utilizam certificados SSL (Secure Sockets Layer), camada de segurança que criptografa os dados
Os e-commerces representam apenas 8% em relação aos demais tipos de websites no Brasil
Cerca de 75,6% das lojas online contam com mídias sociais
Embora o Facebook ainda seja a rede mais utilizada, o TikTok vem rapidamente ganhando espaço. Em 2021, estava presente em 1.2% das lojas, e hoje já está em 14%
Em 2022, apenas 0.06% das lojas eram aprovadas em todos os testes de acessibilidade, número que subiu para 1,3% em 2023
